Usabilidad & Service Desk     Help Desk Estructura de Soporte Inteligente, Desarrollo de Sistemas de Help Desk   Service Desk Soluciones de servicios de soporte informático y asistencia técnica. Implementación de Teleservicios, Medición y Diagnóstico de Calidad   Gestión de Servicios Tl Implementación TI, Asesoría, Análisis y Diagnósticos Operativos   Gestión de ACCESIBILIDAD y USABILIDAD Evaluación de sistemas informáticos internos y externos orientado a reconocer qué tan eficaz es una herramienta de acuerdo a criterios como: -  Evaluación DCU  (Diseño centrado en el usuario) -  Evaluación DCU vs DCT  (Diseño centrado en tecnología) -  Evaluación DICU  (Diseño centrado en el uso) -  Prototipado de la Web y del sistema -  Evaluación IPO  (Interacción persona - ordenador) -  Estándares internacionales ISO / IEC / W3C / TS   Investigación y Desarrollo de Sistemas  I+D Estudio de la Aplicación de los Sistemas   Brochure Usabilidad

Importancia de la USABILIDAD El gran avance en la tecnología de las PCs ha incrementado la potencia de éstos, a la vez que ha ampliado la banda de comunicación entre las personas y los ordenadores. Aun así, los principios aplicables al proceso de interacción son independientes de la tecnología, puesto que dependen mucho más de un mejor conocimiento de los elementos humanos de dicha interacción que de dicha tecnología. La importancia de la Usabilidad en el desarrollo de software radica en que se trata de un factor crítico para que el sistema alcance su objetivo. Los usuarios deben tener la sensación real de que el sistema les ayudará a realizar sus tareas. Y éste debe hacerlo; de otra forma serán reacios a su utilización. Criterios de análisis de Accesibilidad y Usabilidad: -  DCU   (Diseño Centrado en el Usuario) -  DICU   (Diseño Centrado en el Uso) -  DCU vs DCT   (Diseño Centrado en la Tecnología) -  MPIu+a   (Modelo de Proceso de la Ingeniería de la usabilidad y de la accesibilidad) -  Prototipado -  IPO   (Interacción Persona - Ordenador) -  Procesos de Ingeniería -  Seguridad -  ISO, IEC & TS   (9126-1 / 16071 / 13407 / 9001 )