Calidad de Servicio
Atención al Cliente
por: Quitotj Channel
La medición de la calidad de
servicio es un factor
decisivo en la fidelización
del cliente y la percepción
de éstos. Parte de una
adecuada estrategia es
estudiar los casos,
investigar sobre los avances
y capacitar a los
representantes de la empresa
frente al cliente.